درباره ما

بازرگانی صالحی و یکتا

## 9) شرایط بازگشت کالا و انصراف از خرید1. درخواست بازگشت کالا فقط در چارچوب شرایط اعلام‌شده توسط سایت قابل پذیرش است.2. با توجه به ماهیت مصرفی و حساس برخی کالاها مانند روغن موتور، *کالا فقط در صورتی قابل بازگشت است که*: - پلمب و بسته‌بندی اصلی آن باز نشده باشد - کالا استفاده نشده باشد - کالا با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد - کالا هنگام تحویل دارای آسیب‌دیدگی یا نشتی باشد3. کالاهایی که پس از تحویل باز شده، استفاده شده یا در شرایط نامناسب نگهداری شده باشند، قابل بازگشت نیستند.4. مشتری موظف است درخواست بازگشت را حداکثر ظرف مدت مشخص‌شده توسط سایت (مثلاً 24 یا 48 ساعت از زمان تحویل) ثبت کند.5. هزینه بازگشت کالا در صورت مغایرت، ارسال اشتباه یا عیب اولیه بر عهده سایت و در سایر موارد بر عهده مشتری است.6. استرداد وجه پس از بررسی و تأیید شرایط کالا، از طریق همان روش پرداخت یا روش مورد تأیید سایت انجام خواهد شد.
## 10) لغو سفارش1. مشتری می‌تواند تا پیش از آماده‌سازی و ارسال سفارش، درخواست لغو سفارش خود را ثبت کند.2. پس از ورود سفارش به مرحله بسته‌بندی یا ارسال، امکان لغو ممکن است محدود یا غیرممکن باشد.3. در صورت لغو سفارش از سوی سایت به دلایلی نظیر عدم موجودی، خطای قیمت، یا مشکلات فنی، وجه پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.4. زمان بازگشت وجه تابع روال بانکی و پرداخت‌یار مربوطه است.
## 11) مسئولیت‌های کاربرکاربر متعهد می‌شود:- از اطلاعات صحیح برای ثبت سفارش استفاده کند- از سایت در چارچوب قوانین کشور استفاده کند- از درج مطالب خلاف قانون، توهین‌آمیز یا گمراه‌کننده در بخش نظرات و ارتباطات خودداری کند- پیش از مصرف کالا، مشخصات فنی آن را با دفترچه راهنمای خودرو یا نظر متخصص تطبیق دهد- در نگهداری و استفاده از کالا مطابق دستورالعمل‌های سازنده عمل کند
## 12) محدودیت مسئولیت سایت1. سایت مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست از کالا، انتخاب اشتباه محصول، نصب یا مصرف غیراصولی نخواهد بود.2. سایت نسبت به وقفه‌های موقت، اختلالات فنی، قطعی اینترنت، حملات سایبری، یا عوامل خارج از کنترل، مسئولیت مستقیم نخواهد داشت.3. مسئولیت سایت در هر حال محدود به ارزش ریالی کالای خریداری‌شده خواهد بود، مگر در مواردی که قانون به نحو دیگری مقرر کرده باشد.4. نظرات کاربران در سایت صرفاً بیان دیدگاه شخصی آنان است و سایت مسئول محتوای آن‌ها نخواهد بود، هرچند حق حذف یا ویرایش آن‌ها را برای خود محفوظ می‌دارد.
## 13) مالکیت فکری1. کلیه محتواهای سایت از جمله متن‌ها، تصاویر، لوگو، طراحی، گرافیک، دسته‌بندی‌ها و ساختار فنی، متعلق به سایت یا صاحبان حقوق مربوطه است.2. هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، بهره‌برداری تجاری یا استفاده بدون مجوز از محتوای سایت ممنوع است.3. استفاده از محتوای سایت فقط در چارچوب قوانین و با ذکر منبع و اخذ مجوز، در موارد لازم، مجاز خواهد بود.
## 14) حریم خصوصی1. سایت به حریم خصوصی کاربران احترام گذاشته و اطلاعات شخصی آنان را تا حد امکان محرمانه نگهداری می‌کند.2. اطلاعات کاربران ممکن است برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، اطلاع‌رسانی و بهبود خدمات مورد استفاده قرار گیرد.3. سایت متعهد می‌شود اطلاعات شخصی کاربران را جز در موارد لازم برای ارائه خدمات، الزامات قانونی یا با رضایت کاربر، در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.4. مسئولیت حفظ امنیت ابزارهای دسترسی کاربر به حساب کاربری بر عهده خود کاربر است.5. سایت ممکن است از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی برای بهبود تجربه کاربری استفاده کند.
## 15) ارتباطات و اطلاع‌رسانی1. راه‌های رسمی ارتباط با مشتری، شماره تماس، ایمیل، پیامک، شبکه‌های اجتماعی رسمی یا پنل کاربری معرفی‌شده در سایت است.2. کلیه اطلاع‌رسانی‌های مربوط به سفارش، پشتیبانی، تغییرات قوانین یا خدمات، از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده توسط کاربر انجام می‌شود.3. کاربر با ثبت اطلاعات تماس خود، موافقت می‌کند پیام‌های مرتبط با سفارش و خدمات را دریافت کند.
## 16) رسیدگی به شکایات1. کاربران می‌توانند شکایات، انتقادات یا پیشنهادات خود را از طریق بخش تماس با ما یا راه‌های ارتباطی اعلام‌شده ثبت کنند.2. سایت تلاش می‌کند در مدت زمان متعارف به درخواست‌ها و شکایات رسیدگی کند.3. رسیدگی به شکایات منوط به ارائه اطلاعات کافی و قابل استناد از سوی مشتری خواهد بود.